preguntas frecuentes
Aquí encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes.
Si no encuentra una respuesta a su pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
¿El granulado Spark24 funciona tan bien como el granulado original del fabricante?
Garantizamos la máxima calidad y nuestro propio control de calidad realiza regularmente comparaciones con los productos del fabricante original para ofrecer la calidad más idéntica posible.
¿Realmente tengo que comprar el granulado adecuado para mi dispositivo?
Sí, dado que la composición varía ligeramente según el fabricante, siempre recomendamos adquirir el granulado especificado para el tipo de dispositivo correspondiente. Si no puede encontrar gránulos compatibles para su dispositivo en nuestro sitio, simplemente contáctenos.
¿Mi dispositivo Spark permanecerá bajo garantía?
La garantía del fabricante no se ve afectada por el uso de nuestros gránulos. Esto también está regulado por la ley. Lamentablemente, las líneas telefónicas de servicio técnico de los fabricantes originales afirman lo contrario para evitar costes de reparación y conseguir que los clientes se queden con el costoso granulado original.
¿Recibiré una factura por mi pedido?
Sí, recibirá la factura automáticamente por correo electrónico después de realizar el pedido.
¿Qué IVA incluye la factura si hago un pedido fuera de Alemania?
La factura incluye el IVA respectivo del país del comprador. Como cliente comercial, usted podrá solicitar el reembolso del IVA en su país.
Si desea una entrega intracomunitaria gratuita de valor agregado, contáctenos por correo electrónico.
¿Cómo funciona el envío y el pago?
Echa un vistazo a nuestro sitio Envío y pago.