Questions fréquemment posées

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter.

Les granulés Spark24 fonctionnent-ils aussi bien que les granulés originaux des fabricants ?

Nous garantissons la plus haute qualité et notre propre assurance qualité effectue régulièrement des comparaisons avec les produits du fabricant d’origine afin d’offrir la qualité la plus identique possible.

Ai-je vraiment besoin d’acheter les bons granulés pour mon appareil ?

Oui, étant donné que la composition diffère légèrement selon le fabricant, nous recommandons toujours d’acheter les granulés indiqués pour le type d’appareil en question. Si vous ne trouvez pas de granulés compatibles pour votre appareil sur notre site, contactez-nous.

Mon appareil Spark restera-t-il sous garantie ?

La garantie du fabricant n’est pas affectée par l’utilisation de nos granulés. Ceci est également réglementé par la loi. Malheureusement, les hotlines de service des fabricants d’origine prétendent le contraire afin d’éviter les coûts de réparation et d’inciter les clients à s’en tenir aux granulés d’origine coûteux.

Vais-je recevoir une facture pour ma commande ?

Oui, vous recevrez automatiquement la facture par e-mail après la commande.

Quelle est la TVA incluse dans la facture si je commande en dehors de l’Allemagne ?

La facture contient la TVA respective du pays de l’acheteur. En tant que client professionnel, vous pouvez donc vous faire rembourser la TVA dans votre pays.

Si vous souhaitez une livraison intracommunautaire hors taxe sur la valeur ajoutée, merci de nous contacter par email.

Quel est le processus d’expédition et de paiement ?

Jetez un coup d’œil à notre page Livraison & Paiement.